Legal
Condiciones Generales de Contratación
1. Ámbito de aplicación y partes contratantes
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan el acceso y uso de la plataforma en la nube Euricio CRM (en adelante, «Servicio»), prestada por:
Euricio S.L.
CIF: B09638917
Calle Mequinez 2, 38400 Puerto de la Cruz, Islas Canarias, España
Correo electrónico: ez@euricio.es
Sitio web: euricio.es
(en adelante, «Euricio» o «Proveedor»)
El acceso o uso del Servicio implica la aceptación íntegra de estas CGC por parte del cliente (en adelante, «Cliente»). Si el Cliente actúa en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, declara tener autoridad para vincular a dicha entidad.
Los derechos de los consumidores conforme a la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y al derecho comunitario europeo quedan plenamente salvaguardados y no son limitados por estas CGC.
Las condiciones particulares del Cliente no serán aplicables salvo aceptación expresa y escrita por parte de Euricio.
2. Objeto del contrato
Euricio pone a disposición del Cliente el Servicio en la modalidad de software como servicio (SaaS) a través de internet. El presente contrato otorga un derecho de uso temporal; no se transmite la propiedad del software ni ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo.
El Servicio incluye, entre otros:
- Herramientas CRM en la nube para profesionales inmobiliarios (gestión de leads, propiedades, pipeline y valoraciones)
- Acceso desde cualquier navegador web estándar, sin necesidad de instalación
- Almacenamiento de datos en servidores situados dentro del Espacio Económico Europeo
- Soporte técnico por correo electrónico
- Actualizaciones y mejoras continuas del Servicio
Los módulos HR opcionales (registro horario, planificación de turnos y gestión de vacaciones) están disponibles como complementos de pago en el plan Professional e incluidos en el plan Enterprise.
3. Registro y creación de cuenta
Para acceder al Servicio, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El registro requiere:
- Nombre completo, razón social y dirección de correo electrónico válida
- Datos de facturación precisos
- Aceptación de estas CGC y de la Política de Privacidad
- Tener al menos 18 años y plena capacidad jurídica para contratar
El contrato entre el Cliente y Euricio se perfecciona con la finalización del proceso de registro. Euricio se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro sin necesidad de justificación.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada bajo su cuenta. Cualquier acceso no autorizado deberá comunicarse a Euricio de forma inmediata.
4. Planes de suscripción y precios
Euricio ofrece los siguientes planes de suscripción:
| Plan | Precio mensual | Usuarios | Leads | Propiedades |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 0 € | 1 | 25 | 3 |
| Professional | 89 € | 3 incl., +30 €/licencia adicional | Ilimitados | Ilimitadas |
| Enterprise | 249 € | 49 incl., +15 €/usuario adicional | Ilimitados | Ilimitadas |
En caso de facturación anual se aplica un descuento del 10 % sobre el importe total. El importe anual se abona íntegramente al inicio de cada período de facturación anual.
Todos los precios se expresan sin incluir el IVA u otros impuestos aplicables. El precio de los módulos HR opcionales se mostrará de forma separada en el momento de su contratación.
5. Condiciones de pago
Los pagos se procesan a través de Stripe (tarjeta de crédito/débito) o PayPal. Al suscribirse, el Cliente autoriza a Euricio a realizar el cargo automático de las cuotas correspondientes al inicio de cada período de facturación.
Facturación mensual: La suscripción se renueva automáticamente cada mes. La baja surte efecto al final del mes de facturación en curso.
Facturación anual: El importe total anual se cobra por adelantado. La suscripción se renueva automáticamente por otro año, salvo que el Cliente la cancele antes de la fecha de renovación.
Pago fallido: En caso de fallo en el cobro, Euricio notificará al Cliente por correo electrónico. Si el importe pendiente no se abona en el plazo de 7 días, Euricio podrá restringir el acceso al Servicio hasta que se regularice el pago. La obligación de pago permanece vigente.
Las facturas se envían por correo electrónico en formato PDF y también están disponibles en el panel de control de la cuenta.
6. Derecho de desistimiento / baja
Derecho de desistimiento para consumidores (UE): Si usted es consumidor conforme al derecho de la UE, tiene derecho a desistir del presente contrato en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de celebración, sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicárnoslo a Euricio S.L. (ez@euricio.es) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir.
Pérdida del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente si la ejecución del contrato (acceso al Servicio) ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de la expiración del plazo, y éste ha reconocido que perderá dicho derecho una vez que el contrato haya sido íntegramente ejecutado.
Baja por parte del Cliente: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso. La baja puede realizarse:
- A través de los ajustes de la cuenta en el panel de control (recomendado), o
- Por correo electrónico a ez@euricio.es
El acceso al Servicio continúa hasta el final del período ya pagado. No se realizarán reembolsos proporcionales por períodos no utilizados, salvo obligación legal.
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Utilizar el Servicio de conformidad con la legislación vigente;
- No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados ni permitir el uso compartido de cuentas;
- No realizar extracción automatizada de datos, ingeniería inversa, descompilación ni desensamblado del Servicio;
- No cargar ni transmitir contenidos ilegales, difamatorios, discriminatorios o de cualquier otra naturaleza perjudicial;
- No utilizar el Servicio para distribuir spam, malware u otros materiales dañinos;
- Notificar a Euricio de inmediato cualquier acceso no autorizado que detecte en su cuenta;
- Garantizar que los usuarios con rol Employee actúen dentro de los permisos que tienen asignados.
Ante un incumplimiento grave o reiterado, Euricio se reserva el derecho de suspender de forma inmediata el acceso al Servicio o resolver el contrato.
8. Roles de usuario
El Servicio cuenta con los siguientes roles de usuario:
| Rol | Titular | Permisos |
|---|---|---|
| Admin | Exclusivamente Euricio S.L. | Administración completa de la plataforma; no se asigna a clientes |
| Manager | Administrador del Cliente | Gestión de usuarios, configuración de la cuenta y acceso a todos los datos del cliente |
| Employee | Usuarios finales | Acceso operativo a las áreas asignadas (leads, propiedades, tareas) |
El rol Admin es exclusivo de Euricio S.L. y no se otorga en ningún caso a los clientes ni a sus usuarios.
9. Datos y contenidos
El Cliente conserva la titularidad de todos los datos y contenidos que él o sus usuarios introduzcan en el Servicio (en adelante, «Datos del Cliente»). Euricio no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Datos del Cliente.
El Cliente otorga a Euricio una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para tratar los Datos del Cliente con el único fin de prestar el Servicio.
Euricio trata los datos personales por cuenta del Cliente conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Las condiciones específicas se recogen en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD), disponible previa solicitud en ez@euricio.es.
Tras la resolución del contrato, los Datos del Cliente estarán disponibles para su exportación en un formato estándar (CSV/JSON) durante 30 días, transcurridos los cuales serán eliminados de forma permanente.
10. Disponibilidad / SLA
Euricio procura mantener una alta disponibilidad del Servicio en régimen de mejor esfuerzo. No se garantiza ningún porcentaje específico de disponibilidad, en particular para el plan Starter.
El mantenimiento programado se lleva a cabo, siempre que sea posible, fuera de los horarios de mayor uso y se anuncia con antelación. Euricio tratará de resolver las interrupciones no planificadas con la mayor celeridad posible.
El Servicio se presta a través de internet. Euricio no se hace responsable de las interrupciones o degradaciones derivadas de servicios de terceros, de la conexión a internet del Cliente o de causas de fuerza mayor.
11. Limitación de responsabilidad
Euricio responderá plenamente de los daños ocasionados por lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como de los daños derivados de dolo o culpa grave.
En los demás casos, la responsabilidad de Euricio se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato. Euricio no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni daños derivados de la indisponibilidad temporal del Servicio, salvo que concurra dolo o culpa grave.
Nada de lo establecido en estas CGC limita ni excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación imperativa aplicable, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el derecho de consumidores de la Unión Europea.
Respecto a clientes empresariales, la responsabilidad total acumulada de Euricio no superará en ningún caso el importe total de las cuotas abonadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador del daño.
12. Modificaciones del Servicio y de los precios
Euricio podrá modificar, ampliar o suprimir funcionalidades del Servicio cuando exista una causa justificada (p. ej., mejoras técnicas, requisitos normativos) y siempre que el cambio sea razonablemente asumible para el Cliente.
Las modificaciones de precios se comunicarán al Cliente por correo electrónico con un mínimo de 30 días de antelación a su entrada en vigor. Para contratos anuales, los nuevos precios serán aplicables a partir del siguiente período de renovación.
Si el Cliente se opone a una modificación sustancial dentro del plazo de preaviso, podrá resolver el contrato con efectos desde la fecha de entrada en vigor del cambio.
13. Duración y resolución del contrato
El contrato se celebra por tiempo indefinido y se renueva mensualmente (facturación mensual) o anualmente (facturación anual), salvo que alguna de las partes proceda a su cancelación.
Baja ordinaria por el Cliente: El Cliente podrá darse de baja en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso, a través de la configuración de la cuenta o por correo electrónico.
Resolución por Euricio: Euricio podrá resolver el contrato con un preaviso de 30 días, o de forma inmediata por causa justificada, entre otras:
- Impago de las cuotas tras requerimiento previo;
- Incumplimiento grave de estas CGC no subsanado tras requerimiento;
- Uso del Servicio para fines ilícitos.
Tras la resolución del contrato, los Datos del Cliente estarán disponibles para su exportación durante 30 días, transcurridos los cuales serán eliminados de forma definitiva.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por el derecho español. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Los derechos imperativos de protección de los consumidores del país de residencia habitual del Cliente no quedan afectados.
Para los litigios derivados del presente contrato, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, España, cuando el Cliente sea empresario o carezca de domicilio en España. Para los consumidores, se aplicará el fuero legalmente establecido.
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL): ec.europa.eu/consumers/odr. Euricio no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante una junta arbitral de consumo.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas CGC o sobre su contrato, puede ponerse en contacto con:
Euricio S.L.
Calle Mequinez 2, 38400 Puerto de la Cruz, Islas Canarias, España
Correo electrónico: ez@euricio.es
Sitio web: euricio.es