Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich und Vertragsparteien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über die Nutzung der cloudbasierten Software-as-a-Service-Plattform Euricio CRM (nachfolgend „Dienst"), die zwischen der
Euricio S.L.
CIF: B09638917
Calle Mequinez 2, 38400 Puerto de la Cruz, Islas Canarias, España
E-Mail: ez@euricio.es
Website: euricio.es
(nachfolgend „Euricio" oder „Anbieter") und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend „Kunde") abgeschlossen werden.
Der Kunde ist ein Unternehmer im Sinne des spanischen und des deutschen Rechts, sofern er den Dienst im Rahmen seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit nutzt. Verbrauchern im Sinne des EU-Rechts stehen die gesetzlichen Verbraucherrechte uneingeschränkt zu; diese AGB schränken solche Rechte nicht ein.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, Euricio hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Leistungsgegenstand
Euricio stellt dem Kunden den Dienst als Software-as-a-Service über das Internet zur Verfügung. Der Vertrag begründet ein zeitlich begrenztes Nutzungsrecht; er überträgt kein Eigentum an der Software oder an geistigen Eigentumsrechten.
Der Leistungsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Abonnementplan (§ 4). Gegenstand der Leistung ist insbesondere:
- Bereitstellung der CRM-Funktionen für Immobilienmakler (Leads, Objekte, Pipeline, Bewertungen)
- Zugang zur Plattform über einen handelsüblichen Browser; keine Installation erforderlich
- Datenspeicherung auf Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
- Technische Soforthilfe per E-Mail
- Regelmäßige Updates und Weiterentwicklungen des Dienstes
Optionale HR-Module (Zeiterfassung, Schichtplanung, Urlaubsverwaltung) sind für den Professional-Plan als kostenpflichtige Erweiterungen verfügbar und im Enterprise-Plan enthalten.
§ 3 Registrierung und Kontoerstellung
Zur Nutzung des Dienstes muss der Kunde ein Konto anlegen. Die Registrierung setzt voraus:
- Angabe vollständiger und wahrheitsgemäßer Kontakt- und Rechnungsdaten
- Akzeptanz dieser AGB und der Datenschutzerklärung
- Volljährigkeit (mindestens 18 Jahre) und Geschäftsfähigkeit
Mit dem Abschluss der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag zwischen dem Kunden und Euricio zustande. Euricio behält sich das Recht vor, die Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Unbefugte Zugriffe sind Euricio unverzüglich mitzuteilen.
§ 4 Abonnementpläne und Preise
Euricio bietet die folgenden Abonnementpläne an:
| Plan | Preis (monatl.) | Nutzer | Leads | Objekte |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 0 € | 1 | 25 | 3 |
| Professional | 89 € | 3 inkl., +30 €/weitere Lizenz | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Enterprise | 249 € | 49 inkl., +15 €/weitere Lizenz | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
Bei jährlicher Abrechnung wird ein Rabatt von 10 % auf den Gesamtbetrag gewährt.
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer. Preise und Konditionen für HR-Module werden bei Buchung separat ausgewiesen.
Euricio behält sich vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen anzupassen (§ 12). Für den Starter-Plan behält Euricio sich vor, Funktionsumfang oder Nutzungsgrenzen ebenfalls mit 30 Tagen Vorlauf anzupassen.
§ 5 Zahlungsbedingungen
Zahlungen werden über Stripe (Kreditkarte) oder PayPal abgewickelt. Der Kunde autorisiert Euricio mit der Registrierung, die fälligen Beträge automatisch einzuziehen.
Monatliche Abrechnung: Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungsmonats automatisch um einen weiteren Monat, sofern der Kunde nicht fristgerecht kündigt (§ 13).
Jährliche Abrechnung: Der Gesamtbetrag für 12 Monate wird im Voraus fällig. Das Abonnement verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr.
Fehlgeschlagene Zahlung: Schlägt eine Zahlung fehl, erhält der Kunde eine Benachrichtigung. Euricio behält sich vor, den Zugang zum Dienst nach einer Nachfrist von 7 Tagen bis zur Begleichung des ausstehenden Betrags einzuschränken. Der Anspruch auf Zahlung bleibt bestehen.
Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail als PDF zugestellt und sind auch im Konto-Dashboard abrufbar.
§ 6 Widerrufsrecht / Kündigung
Widerrufsbelehrung für Verbraucher (EU): Wenn Sie Verbraucher im Sinne des EU-Rechts sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Euricio S.L., ez@euricio.es) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Vertragsausführung (Zugang zum Dienst) mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert.
Kündigung durch den Kunden: Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung erfolgt:
- über die Konto-Einstellungen im Dashboard (empfohlen), oder
- per E-Mail an ez@euricio.es
Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Eine anteilige Erstattung bereits bezahlter Beiträge erfolgt nicht, es sei denn, gesetzliche Vorschriften verlangen dies.
§ 7 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- den Dienst ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen;
- Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben und die Nutzung auf autorisierte Nutzer zu beschränken;
- keine automatisierten Zugriffe, Scraping, Reverse Engineering oder Dekompilierung des Dienstes vorzunehmen;
- keine Inhalte zu speichern oder zu übermitteln, die illegal, diskriminierend, verleumderisch oder in sonstiger Weise schädlich sind;
- die Plattform nicht dazu zu verwenden, Spam, Malware oder andere schädliche Inhalte zu verbreiten;
- Euricio unverzüglich zu benachrichtigen, sobald ein unbefugter Zugriff auf sein Konto bekannt wird;
- darauf zu achten, dass Mitarbeiter (Employee-Rolle) nur innerhalb der zugewiesenen Berechtigungen agieren.
Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen ist Euricio berechtigt, den Zugang unverzüglich zu sperren oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
§ 8 Nutzerrollen
Innerhalb des Dienstes gelten folgende Rollen:
| Rolle | Inhaber | Berechtigungen |
|---|---|---|
| Admin | Ausschließlich Euricio S.L. | Vollständige Systemverwaltung; nicht an Kunden vergeben |
| Manager | Kunden-Administrator | Nutzerverwaltung, Einstellungen, alle Daten des Kundenkontos |
| Employee | Endnutzer beim Kunden | Operativer Zugriff auf zugewiesene Bereiche (Leads, Objekte, Aufgaben) |
Die Admin-Rolle verbleibt ausschließlich bei Euricio S.L. und wird zu keiner Zeit an Kunden oder deren Nutzer vergeben.
§ 9 Daten und Inhalte
Der Kunde bleibt Eigentümer aller Daten und Inhalte, die er oder seine Nutzer in den Dienst einpflegen (nachfolgend „Kundendaten"). Euricio erwirbt keinerlei Eigentumsrechte an Kundendaten.
Der Kunde erteilt Euricio eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz, die Kundendaten ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung zu verarbeiten.
Euricio verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden gemäß der geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Details sind im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geregelt, der auf Anfrage unter ez@euricio.es zur Verfügung gestellt wird.
Nach Vertragsende stellt Euricio dem Kunden seine Daten für 30 Tage in einem gängigen Format (CSV/JSON) zum Export bereit. Danach werden die Daten gelöscht.
§ 10 Verfügbarkeit / SLA
Euricio bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes. Es wird jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote garantiert, insbesondere gilt dies für den Starter-Plan.
Planmäßige Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt und rechtzeitig angekündigt. Unvorhergesehene Ausfälle werden Euricio schnellstmöglich beheben.
Die Nutzung des Dienstes erfolgt über das Internet; Euricio ist nicht für Ausfälle oder Einschränkungen verantwortlich, die auf Drittanbieter-Dienste, Internetverbindungen des Kunden oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.
§ 11 Haftungsbeschränkung
Euricio haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Im Übrigen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Euricio haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Schäden aus der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des Dienstes, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften — insbesondere dem spanischen Verbraucherschutzrecht (Real Decreto Legislativo 1/2007) und EU-Verbraucherrecht — bleibt unberührt.
Die Gesamthaftung von Euricio gegenüber Unternehmerkunden ist auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor dem Schadenseintritt geleisteten Zahlungen begrenzt.
§ 12 Änderungen des Dienstes und der Preise
Euricio behält sich vor, Funktionen des Dienstes zu ändern, zu ergänzen oder einzustellen, sofern dies dem Kunden zumutbar ist und einem sachlichen Grund entspricht (z. B. technische Weiterentwicklung, regulatorische Anforderungen).
Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Für Jahresverträge gelten neue Preise erst ab der nächsten Verlängerungsperiode.
Widerspricht der Kunde einer wesentlichen Änderung innerhalb der Ankündigungsfrist, ist er berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen.
§ 13 Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und läuft bei monatlicher Abrechnung von Monat zu Monat, bei jährlicher Abrechnung von Jahr zu Jahr.
Ordentliche Kündigung: Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Euricio kündigt mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des Abrechnungszeitraums.
Außerordentliche Kündigung: Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund für Euricio liegt insbesondere vor, wenn:
- der Kunde trotz Mahnung seine Zahlungspflicht nicht erfüllt;
- der Kunde gegen diese AGB verstößt und den Verstoß nach Abmahnung nicht abstellt;
- der Kunde den Dienst für rechtswidrige Zwecke nutzt.
Nach Vertragsende werden die Kundendaten für 30 Tage zum Export bereitgestellt und danach unwiderruflich gelöscht.
§ 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht des Königreichs Spanien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des gewöhnlichen Aufenthaltsstaats des Kunden bleiben unberührt.
Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Santa Cruz de Tenerife, Spanien, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Spanien hat. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Euricio ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 15 Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB oder zu Ihrem Vertrag wenden Sie sich bitte an:
Euricio S.L.
Calle Mequinez 2, 38400 Puerto de la Cruz, Islas Canarias, España
E-Mail: ez@euricio.es
Website: euricio.es